УСЛОВИЯ ПРЕДЗАКАЗА RYUMIN DROP
Предзаказ — это возможность заранее заказать товар RYUMIN DROP, который изготавливается специально под собранные заказы.
Перед оформлением предзаказа рекомендуем ознакомиться с условиями ниже.
1. Как работает предзаказ
Предзаказ проходит в несколько этапов:
Сбор заказов → формирование партии → производство → подготовка заказа → отправка.
При оформлении предзаказа необходимо учитывать, что товар может отсутствовать в наличии и будет изготовлен после формирования необходимого объёма заказов.
Поэтому получение товара происходит не сразу после оформления предзаказа, а после завершения его производства.
2. Срок изготовления предзаказа
Срок изготовления предзаказа может зависеть от количества собранных заказов, производственной загрузки, наличия необходимых материалов и других обстоятельств.
Чтобы уточнить ориентировочный срок изготовления предзаказа, обратитесь в службу поддержки заказов.
Если вы хотите узнать, сколько времени потребуется для изготовления вашего предзаказа или получить актуальную информацию о его статусе, воспользуйтесь службой поддержки:
[УЗНАТЬ СРОК ПРЕДЗАКАЗА]
Обратите внимание: срок изготовления и срок доставки — разные периоды. После завершения производства дополнительно потребуется время на подготовку и доставку заказа.
3. Производство товара
После формирования необходимого количества заказов товар передаётся в производство.
Производство может включать изготовление самой вещи, нанесение дизайна, установку брендированных элементов, проверку качества и подготовку товара к отправке.
Срок производства может изменяться в зависимости от производственного процесса.
4. Подготовка заказа к отправке
После завершения производства заказ проверяется и комплектуется.
Перед отправкой мы проверяем соответствие товара заказу и подготавливаем его к передаче в службу доставки.
После этого заказ передаётся выбранной службе доставки.
5. Срок доставки
Срок доставки не входит в срок изготовления предзаказа.
После передачи заказа в службу доставки срок получения зависит от выбранного способа доставки, региона и работы самой службы доставки.
Таким образом, общее время ожидания заказа состоит из:
изготовление предзаказа + подготовка заказа + доставка.
6. Если производство задерживается
Мы стараемся соблюдать заявленные сроки, однако в процессе производства могут возникнуть обстоятельства, которые повлияют на срок готовности товара.
Например:
— задержка необходимых материалов;
— изменение производственной загрузки;
— технические сложности;
— задержка нанесения дизайна;
— необходимость повторного изготовления отдельных изделий;
— другие обстоятельства, влияющие на производство.
При существенном изменении сроков мы постараемся сообщить об этом покупателю и предоставить актуальную информацию по заказу.
7. Изменение размера или параметров заказа
Перед оформлением предзаказа внимательно проверьте выбранный размер, цвет, модель и количество товара.
Если вы хотите изменить параметры уже оформленного предзаказа, обратитесь в службу поддержки как можно скорее.
Возможность изменения заказа зависит от того, на каком этапе находится его обработка.
Если заказ уже передан в производство, изменить его параметры может быть невозможно.
8. Отмена предзаказа
Если вы хотите отменить предзаказ, обратитесь в службу поддержки заказов как можно скорее.
Возможность отмены и возврата денежных средств зависит от стадии исполнения заказа и регулируется действующим законодательством РФ, публичной офертой и правилами возврата.
9. Если необходимое количество заказов не собрано
Для некоторых товаров запуск производства может зависеть от формирования необходимого количества заказов.
Если необходимый объём заказов не будет собран и производство товара не состоится, мы сообщим об этом покупателю.
В случае отмены производства оплаченная сумма возвращается покупателю в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями возврата.
10. Получение и проверка товара
После получения заказа рекомендуем проверить товар как можно скорее.
Проверьте:
— соответствие модели и размера;
— цвет
— внешний вид;
— наличие возможных производственных недостатков;
— комплектность заказа.
Если вы обнаружили проблему, обратитесь в службу поддержки и предоставьте информацию о заказе, а при необходимости — фотографии или видео товара.
Вопросы возврата, обмена и устранения недостатков товара регулируются действующим законодательством РФ и условиями публичной оферты RUMEN DROP.
11. Если нужного размера или товара больше нет
Предзаказ позволяет заказать товар до его поступления в готовый ассортимент.
Количество товара, доступного для предзаказа, может зависеть от производственных возможностей и количества собранных заказов.
После завершения предзаказа повторное производство конкретной модели, цвета или размера не гарантируется.
12. Важно перед оформлением предзаказа
Пожалуйста, учитывайте, что предзаказ — это не покупка товара, который уже находится на складе.
Товар будет изготовлен после формирования партии предзаказа.
Перед оформлением рекомендуем убедиться, что вы:
— выбрали нужную модель;
— выбрали подходящий размер;
— указали корректные контактные данные;
— ознакомились с условиями предзаказа;
— готовы ожидать производство и последующую доставку товара.
13. Получение информации о заказе
Если вам необходимо узнать информацию о своём предзаказе, сроках его изготовления или текущем статусе, обратитесь в службу поддержки заказов.
Для ускорения обработки обращения рекомендуем указать номер заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.
[СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ЗАКАЗОВ]
⸻
КОРОТКО О ПРЕДЗАКАЗЕ
Вы оформляете предзаказ → мы формируем партию → товар отправляется в производство → готовим ваш заказ → передаём его в доставку → вы получаете товар.
Предзаказ предполагает ожидание изготовления товара. Если вам необходимо заранее уточнить ориентировочный срок изготовления, обратитесь в службу поддержки заказов.